Смяна на доставчик на електроенергия

За да закупува електрическа енергия от доставчик на свободен пазар (търговец), всеки клиент преминава през процедура* по смяна на доставчик и координатор на балансираща група. Тя се администрира от съответния мрежови оператор, към чиято мрежа е присъединен обектът на клиента. Процедурата се осъществява по електронен път и се инициира от клиента чрез избрания от него търговец на електрическа енергия. За целта е необходимо между търговеца и клиента да има сключен договор за комбинирани услуги или договор за продажба на електрическа енергия и участие в балансираща група, като втората опция е възможна само за клиенти, чието потребление се измерва по периоди на сетълмент. Също така, търговецът следва да разполага с уникалния идентификационен номер на обекта на клиента. В случай че не е поместен във фактурите, издавани на клиента от доставчика му, информация за уникалния идентификационен номер на обекта може да се получи от мрежовия оператор, към чиято мрежа е присъединен обектът.

Клиенти, които за първи път сменят доставчик от регулиран пазар или доставчик от последна инстанция с търговец на електрическа енергия преминават и еднократна първоначална регистрация на свободен пазар, която също се инициира от търговеца.

Смяната на доставчик и координатор на балансираща група влиза в сила винаги от първо число на месеца, при условие че процедурата е стартирана до 10-о число на предходния месец. В рамките на процедурата предходният доставчик има право да възрази срещу смяната при наличие на неизпълнени договорни задължения от страна на клиента. Смяната на доставчик при спазване на договорните условия не е съпроводена с допълнителни плащания за клиента.

В случай че клиент на свободен пазар остане без доставчик по независещи от него причини (търговецът му е с отнета лицензия, отстранен е от пазара, обявен е в несъстоятелност, др.) или когато срокът на договора с доставчика му е изтекъл и не е избран своевременно нов доставчик, то снабдяването на клиента с електрическа енергия се поема от доставчика от последна инстанция. Доставката на електрическа енергия от доставчика от последна инстанция се активира единствено когато настъпи някое от по-горе описаните събития. Тя се извършва при публично известни общи условия, които влизат в сила за клиента без изрично писмено приемане. Смяната на доставчик от последна инстанция с търговец се осъществява при същите правила, приложими при стандартната смяна на доставчик и координатор на балансираща група.

* Редът, условията и сроковете за смяна на доставчик и координатор на балансираща група са  регламентирани в Правилата за търговия с електрическа енергия.